Termini di servizio

 

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni di servizio definiscono i diritti e gli obblighi degli utenti e del nostro negozio nell’ambito dell’utilizzo del sito web e degli acquisti effettuati tramite il sito.

Accedendo al sito web e effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

Durante l’utilizzo del sito web, l’utente si impegna a fornire informazioni accurate e complete.

L’utente è responsabile della sicurezza e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Il nostro negozio non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali utilizzi non autorizzati dell’account qualora le credenziali siano state condivise o gestite con negligenza dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni, le immagini e le caratteristiche dei prodotti presenti sul sito web sono fornite con la massima accuratezza possibile.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alla gestione delle scorte.

I prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro (€) e includono le tasse applicabili.

Il nostro negozio si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Ogni ordine effettuato tramite il sito web rappresenta una richiesta di acquisto.

Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito web.

L’ordine viene considerato confermato una volta che il pagamento è stato verificato e il cliente ha ricevuto la conferma dell’ordine.

5. Spedizione e consegna

Dopo il pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1-8 giorni lavorativi prima della spedizione.

Data limite di elaborazione:

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6.Cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dall’acquisto.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Per motivi di gestione logistica e disponibilità dei prodotti, il nostro negozio generalmente non effettua sostituzioni dirette. Se il cliente desidera ottenere un altro prodotto, può restituire l’articolo ricevuto e successivamente effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.

Il cliente può richiedere un reso entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il reso può essere richiesto nelle seguenti situazioni:

Nel pacco consegnato al cliente è già inclusa l’etichetta di reso, che può essere utilizzata per restituire il prodotto.

Dopo aver ricevuto e verificato l’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 3-6 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

Il nostro negozio si impegna a proteggere i dati personali degli utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e con le normative europee applicabili.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, la fatturazione, la consegna e il servizio clienti.

Gli utenti hanno il diritto di accedere, modificare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalle normative applicabili dell’Unione Europea.

In caso di controversie, il nostro negozio cercherà di risolvere la questione in modo amichevole tramite il servizio clienti.

Se non viene raggiunta una soluzione, la controversia potrà essere sottoposta alle autorità competenti secondo le normative applicabili.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni di servizio, è possibile contattare il servizio clienti del negozio utilizzando le seguenti informazioni.

Email: instanthelp@havengolab.com
Telefono: +81 (709) 468 80 47
Indirizzo: 16-34 SATSUKIGAOKA, SHIJONAWATE-SHI, OSAKA 575-0015, JAPAN
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì 10:00 – 17:00

 

 

 

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