Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento dell’ordine
Benvenuti sul nostro sito web. Il nostro negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto chiara e sicura. La presente politica descrive le condizioni relative all’annullamento degli ordini effettuati tramite il sito web.
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dall’acquisto.
- Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, il nostro negozio procederà all’annullamento e all’avvio del rimborso.
- Se la richiesta di annullamento viene presentata dopo l’inizio dell’elaborazione o della spedizione dell’ordine, potrebbe non essere possibile annullarlo. In tal caso, il cliente può attendere la consegna del prodotto e richiedere successivamente un reso secondo la procedura di reso e rimborso del negozio.
2. Procedura per richiedere l’annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio fornendo le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Prova di pagamento (se disponibile)
Il nostro negozio esaminerà la richiesta e fornirà assistenza nel più breve tempo possibile.
3. Elaborazione del rimborso
Il nostro team elaborerà la vostra richiesta immediatamente dopo la ricezione e vi comunicherà l’esito nel più breve tempo possibile.
Una volta che il reso o l’annullamento sarà stato convalidato, il rimborso verrà effettuato entro 3-6 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’ordine.
Il tempo necessario affinché i fondi siano nuovamente disponibili dipenderà dal vostro istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini o all’annullamento, è possibile contattare il servizio clienti del negozio utilizzando le seguenti informazioni.
Email: instanthelp@havengolab.com
Telefono: +81 (709) 468 80 47
Indirizzo: 16-34 SATSUKIGAOKA, SHIJONAWATE-SHI, OSAKA 575-0015, JAPAN
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì 10:00 – 17:00