Benvenuti sul nostro sito web. Il nostro negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto sicura e trasparente. La presente politica descrive le condizioni relative ai resi e ai rimborsi per gli ordini effettuati tramite il sito web.
I clienti possono richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella presente politica.
Per motivi di gestione logistica e disponibilità dei prodotti, il nostro negozio generalmente non effettua sostituzioni dirette. Se il cliente desidera ottenere un altro prodotto, può restituire l’articolo ricevuto e successivamente effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Il cliente può richiedere un reso entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il reso può essere richiesto nelle seguenti situazioni:
Nel pacco consegnato al cliente è già inclusa l’etichetta di reso, che può essere utilizzata per restituire il prodotto.
Per richiedere un reso, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio e fornire le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Motivo del reso
Il nostro negozio esaminerà la richiesta e fornirà le istruzioni necessarie per completare il reso.
Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto o a un danno causato durante il trasporto, il nostro negozio si farà carico dei costi di reso.
Se il reso è motivato da una scelta personale del cliente, le spese di restituzione potrebbero essere a carico del cliente.
Dopo aver ricevuto e verificato l’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 3-6 giorni lavorativi.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti del negozio utilizzando le seguenti informazioni.
Email: instanthelp@havengolab.com
Telefono: +81 (709) 468 80 47
Indirizzo: 16-34 SATSUKIGAOKA, SHIJONAWATE-SHI, OSAKA 575-0015, JAPAN
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì 10:00 – 17:00
Caricamento
